Vacances de l’horreur : une famille vit un cauchemar en découvrant son hôtel

Choisir un bel hôtel où passer ses vacances n’est pas toujours facile et ça, ce n’est pas Pamela McInally qui dira le contraire ! Dans les colonnes de The Sun, cette mère de famille écossaise raconte le terrible cauchemar que sa famille a vécu en posant ses valises dans un hôtel de Blackpool, en Angleterre. Tout a commencé le 9 avril dernier lorsque Pamela, ses deux fils, son compagnon Mark Fletcher et les deux filles de ce dernier ont eu besoin d’une chambre où passer la nuit sur le chemin de leurs vacances de Pâques. « Nous prenions des vacances pour fêter le 10e anniversaire de l’aînée de mon compagnon, raconte la mère de famille à The Sun. Nous avions loué un superbe appartement à Blackpool pour la semaine. La réservation ne commençait que le lundi, donc nous avons réservé le Promenade Hotel sur Booking.com pour 69£. On s’est dit que c’était l’endroit parfait pour poser nos valises pour la nuit. Sur le site, ça avait l’air simple et propre, il y avait un billard pour les enfants et un endroit où boire un verre à côté. » « On aurait dit une cellule de prison«  Mais en arrivant sur place, la petite famille a vite remarqué des différences entre l’annonce en ligne et le véritable hôtel. « La zone de réception était une honte absolue, on s’est tout de suite senti mal à l’aise », se souvient Pamela. Les choses ont encore empiré lorsque le couple et les enfants sont entrés dans leur chambre. « Lorsqu’on a ouvert la porte de la chambre, c’était l’horreur. Il y avait des sacs poubelles partout, mon fils de 7 ans a remarqué des insectes sur le mur et la brosse des toilettes était répugnante. On aurait dit une cellule de prison et je ne pouvais pas y dormir – je n’aurais pas laissé un sans-abri se reposer là-dedans. Choqués, Mark et Pamela ont demandé une autre chambre. « Ça n’a fait aucune différence, déplore la principale intéressée. La deuxième chambre était dans le même état, donc on est partis sans y entrer. Il y avait des draps sales par terre, des tuyaux et des planches pendaient dans la salle de bain – l’endroit était en ruine. En retournant à la réception, je suis tombée sur des détritus un peu partout. » Après plusieurs minutes d’horreur, ce sont finalement les enfants qui ont demandé de quitter l’hôtel. « Les enfants ont commencé à nous supplier de dormir dans la voiture, donc j’ai dit à la réceptionniste qu’on ne resterait pas. En partant, un client nous a dit que quatre autres familles avaient pris la même décision. » Et le cauchemar ne s’est pas arrêté là. Après avoir passé la nuit dans un autre hôtel de la région, Pamela a constaté que le Promenade Hotel lui avait débité la nuit précédente. Le site Booking.com a accepté de la rembourser et retiré l’hôtel de ses listings, mais la mère de famille a décidé de partager son histoire dans l’espoir que d’autres familles ne se retrouveront pas dans sa situation. « Je ne peux que conseiller aux gens de faire des recherches avant de payer. On dit que l’on a ce pour quoi on paye, mais personne ne payerait un centime pour cette expérience. » D’après le moteur de recherche Google, le Promenade Hotel de Blackpool a depuis été fermé.